Регистрация

Чтобы создать аккаунт, пользователю в правом верхнем углу необходимо нажать кнопку «Личный кабинет» и перейти в пункт «Регистрация». Откроется пустая форма для заполнения следующей информации:

  • название компании;
  • адрес электронной почты;
  • телефон.

После заполнения полей нужно согласиться с условиями обработки персональных данных, пройти проверку «Я не робот» и нажать «Зарегистрироваться».

На почту придет письмо с логином и паролем. Пользователю нужно открыть его и перейти по ссылке для входа в аккаунт. Для продолжения работы необходимо ознакомиться и согласиться с правилами.

Как добавить сайт

После согласия с правилами пользователя перенаправит в личный кабинет, где система CoMagic потребует добавить сайт. Нужно заполнить несколько полей:

  • Адрес сайта. Основной домен ресурса.
  • Номер телефона для переадресации. На него будут поступать звонки от посетителей сайта. Если пользователь применит индивидуальные настройки к рекламным кампаниям или виджетам (сайтфону/лидогенератору), звонки будут обрабатываться согласно данным настройкам.
  • Категория сайта. Из выпадающего списка нужно выбрать подходящий раздел — спорт, промышленность, электронная коммерция и другое.

Для работы сервиса необходимо установить код перед закрывающим тегом </head> на каждой странице указанного сайта.

Общие настройки сайта

В этом пункте меню пользователь может настроить следующие параметры:

  • Активность сервиса. Возможность деактивировать сервис для одного конкретного сайта. В деактивированном состоянии производится только сбор статистики ресурса. Все сервисы (коллтрекинг, онлайн-консультант) отключены и не работают.
  • Название сайта. Если это поле заполнено, название отобразится в верхнем фильтре сайтов и списке всех ресурсов.
  • Отслеживание поддоменов. Статистика собирается со всех поддоменов
  • Время жизни cookie. По умолчанию стоит значение — 90 дней.
  • Время жизни рекламной кампании. Здесь можно установить количество дней, в течение которых рекламная кампания будет отображаться пользователям.
  • Целевой звонок. Все звонки менее указанной в этом поле продолжительности считаются звонками незаинтересовавшихся услугами компании абонентов и автоматически помечаются системой как нецелевые (при необходимости метку звонка можно снять вручную).
  • Период повторного обращения. Можно установить значение от 1 до 365.
  • Подмена номера в динамически подгружаемых блоках. При активации опции подмена в динамически подгружаемых блоках будет осуществляться даже в том случае, если они были добавлены на сайт после установки кода CoMagic.

При активации опции «учитывать продажи» появится возможность для фиксации сделок по обращениям и анализа продаж:

  • в отчетах по обращениям (Звонки, Чаты, Заявки, Цели) появятся дополнительные столбцы «Сумма сделки» и «Дата сделки», куда можно внести данные о продажах для дальнейшего анализа;
  • добавится новый отчет «Список сделок», с помощью которого можно анализировать статистику по совершенным сделкам;
  • добавятся финансовые данные рекламных кампаний в отчете «Сквозная аналитика» (стоимость клиента, конверсия в продажи, выручка, средний чек, ROI).

После применения настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Инструменты маркетолога

Маркетолог может анализировать трафик, работать со сквозной аналитикой и другими инструментами. Рассмотрим все сервисы, доступные в этом разделе.

Сквозная аналитика

Объединяет данные из рекламных систем, сервисов веб-аналитики и CRM. Чтобы настроить этот сервис, пользователю необходимо подключить инструменты веб-аналитики и коллтрекинг, а также связать CoMagic и CRM-систему компании.

После интеграции клиент платформы CoMagic сможет выбрать необходимые отчеты и дашборды или кастомизировать их под конкретные цели и задачи.

  • Расходы. Для интегрированных рекламных кампаний информация о расходах вносится автоматически. Для неинтегрированных сумму расходов можно внести в интерфейсе «Ввод расходов».

  • Стоимость посещения. Определяется из расчета отношения указанного расхода на рекламу по отношению к количеству посещений.
  • Всего обращений. Включает данные по звонкам, чатам, заявкам и целям.
  • Типы обращений. Количество всех обращений или процент всех обращений к количеству посещений в компанию за указанный период, разделенные по каждому типу обращения.
  • Стоимость обращения. Рассчитывается как отношение указанного расхода на рекламу к количеству всех обращений за указанный период времени.

Скачать отчет можно в нескольких форматах: CSV-файл, XLSX, PDF, HTML.

Ввод расходов

В этом разделе пользователь может подсчитать стоимость обращения. Для этого необходимо ввести данные вручную и в правом углу нажать кнопку «Сохранить».

Анализ трафика

С помощью этого инструмента можно отследить количество звонков с рекламной кампании и посмотреть детальную статистику по разным критериям. В фильтрах можно добавить следующие параметры:

  • URL страницы обращения;
  • всего обращений;
  • звонки;
  • посещения;
  • рекламная кампания;
  • сегмент;
  • теги;
  • цели.

Аудитория

Сервис анализирует активность посетителей сайта с группировкой по сегментам, которые настраиваются пользователем самостоятельно. В фильтре можно установить несколько значений:

  • время на сайте;
  • новые посещения;
  • показатель отказов;
  • посещения;
  • сегменты;
  • страниц на посещение.

Содержание

В этом разделе представлен анализ лендингов и разных страниц веб-сайта. Пользователь узнает:

  • на какие страницы посетители заходят чаще всего;
  • на каких страницах наблюдается самая высокая активность:
  • среднее время просмотра страницы;
  • выходы;
  • показатель отказов.

Список обращений

В этом разделе доступны три вкладки — звонки, заявки и цели. Посмотрим, какая информация там представлена.

Звонки

Здесь представлены данные о клиентах, звонивших компанию. Пользователь увидит следующую информацию:

  • дата и время звонка;
  • номер абонента;
  • длительность звонка;
  • длительность ожидания ответа;
  • имя сотрудника, ответившего на звонок;
  • ID посетителя;
  • номер обращения:
  • теги;
  • запись.

Заявки

На этой странице находятся данные пользователей, которые оставили заявку. При нажатии на вкладку «ID посетителя» откроется карточка с подробной информацией о нем. Для анализа доступны следующие данные:

  • дата и время оставления заявки;
  • ID посетителя;
  • номер обращения;
  • имя;
  • адрес электронной почты;
  • телефон;
  • теги;
  • текст заявки;
  • рекламная кампания.

Цели

В этом разделе представлена информация о пользовательских целях на веб-сайте (например, скачивание прайса или подписка на рекламную рассылку).

Служебные

В этой категории представлены две вкладки — номера коллтрекинга и уведомления.

Номера коллтрекинга

Для анализа доступна следующая информация:

  • Занято номеров сейчас. Количество купленных номеров, привязанных к статическим и динамическим рекламным кампаниям.
  • Охват. Число посетителей, которые видели динамический номер по всем рекламным кампаниям с динамическим коллтрекингом. Отображается значение за выбранный в календаре период.
  • Звонков без сессий. Количество входящих звонков по всем рекламным кампаниям сайта с динамическим коллтрекингом.

Уведомления

Пользователь узнает следующие данные:

  • дата отправки уведомления;
  • название уведомления;
  • канал отправки — электронная почта, SMS, https;
  • получатель — кому было отправлено уведомление.

Настройки

В этом разделе пользователь может управлять сайтами, добавлять сотрудников, контакты в телефонную книгу и многое другое.

Сайты

Здесь пользователь видит название сайта, номер переадресаций, количество рекламных кампаний и интеграцию с другими сервисами. Чтобы отредактировать данные, необходимо нажать на значок карандаша.

Сотрудники

Для добавления сотрудников нужно выбрать пункт «Добавить». Откроется страница, где необходимо заполнить следующие поля:

  • ФИО;
  • адрес электронной почты;
  • график активности (время, в течение которого сотрудник сможет принимать входящие звонки с виртуального номера).

Адресная книга

Чтобы добавить контакт, нужно заполнить следующие поля:

  • ФИО;
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона;
  • персональный менеджер (сотрудник, отвечающий за работу с клиентом);
  • организация.

Правила выбора АОН

АОН — автоматический определитель номера. На этой странице можно задать ограничения подстановки для отдельных SIP-линий, сотрудников или групп.

Настройки правила включают следующие поля:

  • название правила;
  • действие правила (запрет, разрешение);
  • кому ограничиваем (всем, группы, сотрудники, SIP-линии);
  • что ограничиваем (все, префиксы стран, префиксы регионов, номера);
  • регион абонента.

Блокировка звонков

Здесь пользователь может добавлять абонентов в черный список.

Уведомления

На этой странице можно добавить уведомление.

Для заполнения доступны следующие поля:

  • название уведомления;
  • тип события (выбрать из выпадающего списка);

  • активно (включить или отключить);
  • способы уведомлений (SMS, электронная почта, HTTP (CRM-система).

Тарифы

Коллтрекинг

На стоимость тарифа влияют следующие параметры:

  • количество посещений в сутки для отслеживания динамическим коллтрекингом;
  • количество статических номеров;
  • сквозная аналитика;
  • модели атрибуции и ассоциированные конверсии;
  • онлайн-консультант;
  • API, webhook для интеграции;
  • уведомления по электронной почте и SMS;
  • автоперезвон по заявкам;
  • автоперезвон по пропущенным звонкам;
  • речевая аналитика;
  • лидогенератор;
  • дашборды.

В нашем примере стоимость коллтрекинга с учетом выбранных параметров и дополнительных возможностей составляет от 15 050 рублей в месяц.

Сквозная аналитика

На стоимость тарифа влияют следующие параметры:

  • количество посещений в сутки для отслеживания динамическим коллтрекингом;
  • коллтрекинг;
  • виртуальная АТС;
  • обратный звонок;
  • автоперезвон по заявкам;
  • автоперезвон по пропущенным звонкам;
  • речевая аналитика;
  • лидогенератор.

В нашем примере стоимость сквозной аналитики с учетом выбранных параметров и дополнительных возможностей составляет от 8 090 рублей в месяц.

Интеграции

Пользователи могут интегрировать CoMagic с рекламными системами, сервисами автоматизации контекстной рекламы, виджетами и другими площадками. В таблице представлены все возможные интеграции:

  • amoCRM;
  • RetailCRM;
  • Jivosite;
  • Clientiks;
  • Онлайн-чат Битрикс;
  • Marquiz;
  • Yclients;
  • МИС Инфоклиника;
  • OWOX;
  • Мегаплан;
  • A&A;
  • ClientBase;
  • MacroCRM;
  • Albato;

Google Data Studio;

МИС Реновации;

Power BI;

Google Sheets;

Chat2desk;

Envybox;

Carrot quest;

Leadforms;

1C-Битрикс;

Talk-me;

Открытые линии Битрикс 24;

Формы обратной связи Битрикс 24;

TravelLine;

S2;

Venyoo;

Яндекс.Директ;

Google Ads;

myTarget;

Яндекс.Метрика;

Universal Analytics;

Google Analytics 4;

Origami;

K50;

R-broker;

Alytics;

AdHands;

VWO;

Synergy CRM.

Блог

В этом разделе представлены полезные материалы для читателей:

  • Статьи. Актуальные материалы о маркетинге, рекламе и смежных темах.
  • Кейсы. Успешный опыт клиентов и партнеров CoMagic из различных отраслей.
  • Исследования. CoMagic исследует рынок рекламы и предлагает прочитать об этом.
  • Релизы. Новости про сервисы и продукты CoMagic.

Все статьи можно отфильтровать по разным тегам:

Примеры некоторых статей:

Партнерская программа

Сервис CoMagic предлагает два варианта сотрудничества для партнеров: агент (до 35%, зависит от оборота) и индивидуальные условия. Их основные отличия представлены в таблице:

Чтобы стать партнером платформы CoMagic, пользователю необходимо заполнить следующие данные:

  • имя;
  • адрес электронной почты;
  • телефон;
  • компания.

После этого пользователю нужно пройти проверку «Я не робот» и нажать кнопку «Отправить». В течение нескольких часов специалисты компании свяжутся с потенциальным партнером.

Вывод

CoMagic — сервис сквозной аналитики и коллтрекинга. Платформа предназначена для отслеживания эффективности рекламных кампаний и привлечения новых клиентов. Площадка позволяет оптимизировать рекламные расходы и добиться наибольшей рентабельности инвестиций в маркетинг.

Официальный адрес сайта — https://www.comagic.ru/